近日,从北京传来好消息,附一院选送的《加强中医医院文化建设,推进医院可持续性发展》一文荣获全国医院(卫生)文化建设优秀成果奖。
中医药文化是中医药事业的重要组成部分,是中医药发展的根基,加强中医药文化建设,是我们每一个中医人责无旁贷的义务。近年来,我院十分注重中医医院文化建设,努力提升中医药服务水平,丰富中医药服务内容,建立医院精神文化体系,培育职工人文精神 , 把中医药文化融入到医院办院宗旨和方向,融入到医院管理和医疗服务中,融入到中医药特色优势的继承与发扬中,不断创新工作机制,丰富活动内涵,提高建设水平,用文化力引领和推动了医院建设和发展。
一、以中医药特色弘扬中医药文化
(一)提升中医药服务水平医院在重点专科专病建设方面坚持“强化管理,落实制度,资金保障”的原则,“十五”期间,医院在重点专科建设工作中共投入专项经费超过 100 万元,“十一五”期间,医院计划投入专项经费 300 万元。目前,医院拥有 5 个国家局级重点专科, 6 个省级重点中医专科 , 拥有享受国务院特殊津贴专家 5 人,国家级名中医 9 人,省级名中医 5 人,这些中医名家技艺精湛,医德高尚,深受市民欢迎。
(二)培养铁杆中医人才医院开展了中医经典著作学习,要求不同年资的医师指定熟读中医经典著作,开展中药方剂的背诵和知识竞赛,通过这些努力,既打牢了广大中医工作者的中医基础,也使大家找到了学习中医的门径,使更多的人能热爱中医; 通过“名师带徒”和名中医查房工作,让青年医生在实践中亲眼目睹老专家运用中医药,有效地解决临床难题,从而对中医药疗效建立起信心,更坚定为中医事业而努力;积极推行“青苗人才培养计划” , 医院挑选了一批具有坚实中医药理论基础和较强实践能力的中青年骨干作为医院重点培养对象,为他们“量体裁衣”,制定个性化的培养计划,为他们外出学习、职称晋升,甚至是住房、薪酬待遇方面予以政策倾斜,为他们提供学习的条件,搭建施展才华的平台。
(三)丰富中医药服务内容积极将中医针灸推拿和综合治疗推广到全体住院病人,如中医诊断上的望、闻、问、切,处方上的丸、散、膏、丹、饮片、汤剂,治疗手段上的针灸、推拿、按摩、拔罐、外敷等,并 率先在全省开展“三九敷贴”、“中医体质辨识”、“中药香薰”和“冬令膏方进补”等特色中医诊疗项目,率先在全省执行并推广使用了中药饮片单剂量包装,不仅保证了中药饮片的质量,而且增长了市民中医文化科学知识。这些卓有中医特色的服务 让病人亲身体验到中医医院的文化韵味, 深受广大市民的欢迎。
二、以医院精神凝聚中医药文化
(一)建立医院精神文化体系
2000 年,医院在全省卫生系统率先开展了院徽、院旗、院歌的征集活动,通过戴院徽、升院旗、唱院歌,进一步激发全院职工的凝聚力和向心力。 2008 年,医院又在全院广泛开展医院院训、医院愿景、办院宗旨、办院方针、医院的员工理念、员工的集体理念及员工行为规范有奖征集活动,经全员参与、共商共议、上下互动,反复提炼,逐步形成了整套医院精神文化体系,从而形成了院有服务理念,科有服务信条,员工有服务格言的昂扬向上的氛围。
(二)尊重员工,培育职工的人文精神医院在全省中医院率先引入 MHA 案例教学模式,高薪聘请国家行政学院等国内知名学府的专家教授进行中层干部素质培训,采用互动、直面交流的培训形式对学员实施现代化管理知识专项培训, 创新职工学教形式; 推行新入院职工的岗前培训,在传统课堂教育、形势宣讲的基础上,融入了以提高职工团队凝聚力和战斗力的拓展训练,进一步培训职工爱院如家的主人翁思想;每年定期为职工进行健康体检、组织职工旅游、为女职工购买防癌保险,逢年过节为职工发送节日祝福短信,职工生日,赠送贺卡、礼金,职工在门诊进行检查的部分医疗服务项目予以全部或 50% 的优惠,职工子弟考上大学,医院予以奖励,职工住院专人探视慰问,将组织的关爱及时送到职工身边,医院的凝聚力进一步提升。
充分发挥工会、共青团、离退休职工作用,通过组建舞蹈队、合唱团、各类球队,开展一年一度的春节团拜文艺汇演、职工全民健身月、职工羽毛球赛、篮球赛等丰富多彩的文体活动,丰富职工文化生活,强化灌输和引导,激发大家的团队精神和心系医院发展的强烈责任感和使命感,使医院精神、理念在潜移默化中深入人心,不断升华。
三、以良好行业形象创新中医药文化
(一)积极参加社会公益活动。自 2007 年 6 月以来,医院分别于中国红十字会、省红十字会和省妇联等部门联合开展了“天使阳光”、“爱心湖南”、“心希望计划”等系列贫困先天性心脏病患者医疗救助活动。“天使阳光”和“爱心湖南”活动在两年多时间内,共投入 600 余万,为 600 余名先心病患儿成功实施手术;“心希望计划”在不到一年的时间里,已为 32 个国贫、省贫县得 1465 名儿童免费实施先心病普查活动,确诊病例 571 名,成功手术的有 129 名。医院被中国红十字会授予“天使阳光”华中地区唯一定点救助医院,被湖南省红十字会授予“会定点救助医院”和“长沙市慈善总会定点救助医院”, 2008 年,医院荣获“湖南省十大爱心单位”。
2009 年 11 月 12 日 ,医院与湖南交通频道“帮帮您热线”节目开展了“中医药预防甲流,关爱你我健康”爱心活动,免费为长沙市 12000 名的士车驾驶员免费赠送预防甲流的爱心香囊和爱心汤剂,活动受到了市民的称赞和好评。
(二)开展形式多样的健康宣教活动。利用医院网站和医院院报及新闻媒体等形式,将中医药文化建设和大众健康教育活动有机结合,通过活动开展普及中医医疗保健知识,宣传医院中医特色服务及新技术、新项目,充分体现了“杏林春暖”、“橘井泉香”中医文化的温馨。医院联合《三湘都市报》和湖南省中医药管理局启动了《家有秘方》、《方录—寻找民间珍藏验方》中医药服务专栏;与湖南图书馆联合举办“湘图讲坛—银色沙龙”公益中医科普讲座。
(三)倡导人性化服务推进文化建设。2006 年, 附一院 在湖南省中医系统率先推行“规范化”服务。制定了《标准化服务规则》,对每个岗位的服务用语、服务行为、服务制度和服务量化标准进行了明确,建立了制度化、标准化的服务保障体系。
中医药文化核心价值是中医药文化的灵魂,决定着中医药文化的存在和发展。衷心希望全体职工能信奉和遵守医院的精神文化体系,大力弘扬以人为本、大医精诚的医德医风,大力宣传中医药的科学文化内涵和防病治病知识,突出中医药的文化内涵,加强中医药文化的建设,使我院成为传播中医药文化的窗口。