10 月中旬，附一院首期 “ 质量与服务明星 ” 新鲜出炉，邓博、涂丽、郑杰 3 位优秀职工和十一病区成为今年第一批服务标兵和明星科室。

为发扬 “ 中医附一，病人第一” 的服务宗旨，激发全院员工爱岗敬业、奋发进取的工作热情，更好的落实全体员工能够在平凡的工作岗位上，丰富服务内涵，增进医患沟通，将最热情的微笑、最阳光的问候送给每一位来院就诊的患者，构建和谐医患关系，把以患者为中心的服务理念落到实处，医院从 8 月开始，在全院开展“质量与服务明星”评选活动，由标准化服务办公室考察筛选；创建此活动旨在奖励本院医护技及窗口工作中表现突出的的工作人员，以先进典型带动全院职工，树立优质服务理念，让患者满意。首先根据各岗位职责明确考核指标和评分标准，最后对员工平时的工作表现和服务质量进行打分，通过自评、上级评分和科室推荐，经过两个多月的考核，选举产生服务明星，并制作光荣榜予以张贴宣传。

窗口服务明星代表在接受采访时表示：在以后的工作中会不骄不躁，以此为新的起点，在工作中继续保持先进性、百尺竿头，更进一步。

此次活动提高了各位员工满意服务的意识，起到了激励、鞭策、监督和竞争的作用，在院内营造出了优质、高效的工作氛围，进一步提高了病人的满意度。附一院标准化服务办公室负责人表示，此次评比活动的根本目的和意义在于促进科室和人员不断提高服务质量和服务水平，营造 “ 比学赶帮 ” 的生动局面，以评促改、以评促进，真正把 “ 为患者提供优质服务 ” 作为科室和个人的最终目标，从而推动医院经济效益及社会效益双丰收。该活动将持续深入地开展下去，不断改进，力求长效。